​上海迪士尼一游客在排队时晕倒死亡，迪士尼应负责任吗？答案来了

上海迪士尼一游客在排队时晕倒死亡，迪士尼应负责任吗？答案来了

近日，一游客在上海迪士尼排队时晕倒死亡的消息引发热议。对此，上海迪士尼度假区发布公告：

2021年10月3日上午，上海迪士尼乐园内发生一起意外事件。一名男性游客在创极速光轮项目排队等候区域突然昏倒。现场工作人员立即按乐园应急程序采取了急救措施，并迅速呼叫救护车将其送至最近的指定医院，后经抢救无效不幸身故。

本来是出来玩的，没想到变成悲剧，这是大家都不愿意看到的。在此事件中，造成男子晕倒死亡的直接原因是，在排队等候过程中“突然晕倒”，这是景区给出的回应。有人不禁要问，在上海迪士尼这样的热门景区排队，是需要等候多久时间，才会使得一个人晕倒呢？

今年是上海迪士尼度假区成功开幕的五周年，五年来，该度假区已经成为上海乃至全国游客喜爱的旅游目的地。据《2020全球主题乐园和博物馆报告》显示，上海迪士尼乐园已经成为全球2020年游客人次第二多的主题乐园。

今年的国庆节，上海迪士尼度假区一直占据热门top1，其热度一直不减，其游客人次必定也不少。游客在游玩观光的过程中，出现排队的现象在所难免，但像在排队中出现晕倒死亡的现象，恐怕还是头一次。

我们不难想象，在该名男子从进入迪尼斯乐园到排队等待，再到晕倒死亡，这是要排多长的队，这是要等候多久啊？因此，从这一点上来讲，上海迪士尼乐园上，是要负一定责任的。

那么，上海迪士尼乐园在此事件中，应该要负什么样的责任呢？

首先，游客购买迪士尼门票进园游玩，游客与迪士尼存在着服务合同关系，迪士尼在提供服务中，要保障游客的人身安全和财产安全。如果游客近亲属认为迪士尼存在过错，那么可以要求迪士尼承担赔偿责任。

根据我国《民法典》第一千一百九十八条是有关安全保障义务人责任的规定，即宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

即在游客发生状况时，迪士尼是否第一时间采取相应措施，进行预先急救，以及是否呼救救护车，送医院救治。如果做到了，提供了必要的安全保障义务，迪士尼也无需承担责任。

其次，该事件发生后，众多网友纷纷发表看法，认为由于天气炎热，但迪士尼未进行限流，造成人多拥挤的现象，迪士尼应当承担一定责任。这种看法能得到认同吗？

实际上，迪士尼已经实施全预约购票，因为疫情原因，实际已经采取了限流措施。但是作为热门景点，加上国庆假期，难免出现人山人海的状态。

出现意外昏厥死亡事件，可能与本人身体状态有关系，或者本身存在基础病，或者根本不知道自己身体存在潜在疾病。是自身疾病发作造成死亡，除非经营者未在合理范围内采取措施，后果只有自己承担。

第三 ，该游客是在排队时发生晕厥事故，但如果是在已经坐上游乐项目，还是有一定刺激的项目，发生昏倒甚至心梗脑梗事件，又会是什么结果呢？

对于有一定刺激项目，游乐场的管理部门，要在游客购票时，排队区，游玩区等进行提示，公告和说明，有基础病者并进行必要的疾病类型列举，严禁此类游客游玩。否则，管理机关很难排除必要范围内的安全保障义务。

第四，有许多人表示，一旦人死亡，经营者脱不了干系，从人道主义出发也要给予一定的补偿，你对这种看法认同吗？

其实，安全保障义务体现了法律对顾客的保护，是公众安全的一道护身符，但是并不意味着这是一种绝对的、无条件的义务，并非所有在公共场所受到的伤害都会得到相应赔偿，义务人只有在未尽到安全保障义务时才承担相应的责任。

在这样欢快的节日里，发生这样的悲剧，的确让人唏嘘。本来是放假消遣的，却因为突发疾病离开了人世，喜变悲成了悲剧，放在谁身上也都不好受。

目前，有关部门还在调查此事，我们希望大家能理性看待此事，等待最终结果的出来。

最后，再次提醒广大游客朋友们，假期理性出游，出游的过程当中做到安全防护，切不可因为一时粗心酿成大祸。但如果在出游的过程中，遇到有损自己权益的事情，也要一定维权到底！

祝大家国庆节快乐！