打造海大数字化服务体系，福建海大迈出线上转型第一步

6月9日，在海大集团旗下福建海大饲料有限公司，诞生了一个具有划时代意义的名字——“数字化服务部”，这是海大集团为探索数字化转型的又一新尝试。今年开春以来，突然而至的疫情扰乱了以往的生产节奏，以互联网为基础的线上服务，正好在春耕养殖中大显身手。农民在线学习交流农业知识，农资企业提供在线销售和技术服务，正逐步成为农业生产中的新常态。

（福建海大数字化服务部正式成立）

在战疫考验中探索线上新模式

面对疫情的考验，海大集团积极应对，迅速响应政府关于确保“菜篮子”产品和农业生产资料供应的要求，成立了“稳产保供领导小组”。从大年初五起，紧急复工复产，按下了稳产保供“快进键”。为确保防疫和复产两手都抓好，海大集团推出了一系列“无接触”服务，包括订货易、支付易、销售易、开单易、装车易、仓管易六大线上产品，为一线的司机、经销商、业务员等提供生命健康与安全的保障，探索数字技术在农业生产中应用的可能性。

（疫情期间开展线上技术分享等服务）

但在农村和农业生产一线，受 “封村”、“封城”等疫情防控措施影响，许多农户面临技术服务缺失、断粮缺料缺药等实际困难。以福建海大为代表的海大集团服务团队，主动迎接新形势挑战，积极尝试线上新模式。通过开展线上技术论坛、塘头直播、专家线上坐诊、远程技术指导等多形式的线上服务，成功帮助一批养殖户在特殊时期度过生产难关。此外，通过建设客户社群，举办线上小交会等线上推广活动，疫情之下的福建海大甚至取得了销量逆势增长的好成绩，开辟出一条全新的线上营销之路。

以大数据打造海大数字化体系

随着疫情防控进入“常态化”，农业生产秩序逐渐恢复正常，福建海大服务团队不断思考线上线下的融合，推出了“线下会员日”活动。通过线上技术分享及产品推广引导客户到线下，再利用“线下会员日”为客户提供养殖服务。线上线下融合的首要功能是提升服务效率，福建海大目前拥有一万多名客户，但真正能提供技术服务的只有不到10%，团队希望借助数字化技术，未来服务的客户能逐渐增加到20%，50%，直至100%。

（福建海大服务团队开展“线下会员日”活动）

“数字化服务部”的成立，目的就是要打造一个集养殖问题、技术团队、素材库、线上营销于一体的多元化平台，搜集、整理、分析养殖大数据，针对养户遇到的技术难题，及时在线给出解决方案，快速高效地帮助养户解决问题，推广科学养殖的技术理念。未来，福建海大数字服务部还将为客户建立数字化账户，通过匹配阶段性养殖技术、配套产品解决方案、提供市场信息走势、打通产品供应链，帮助养殖户规避养殖风险，提高养殖综合效益。

（集素材库、问题库、技术团队、线上营销于一体的海大数字化体系）

福建海大数字化服务部的成立，只是海大集团向数字化转型的一小步。对于农资企业而言，向数字化转型不仅是线上服务或线上营销，应该包括社群运营、农技指导、农产品销售等各个环节，涉及农业生产的全过程。未来，海大集团希望把每一个客户都融入海大数字化服务体系，在国家大力推进智慧农业发展的趋势下，通过海大集团提供的养殖全产业链服务，提升经营和科学养殖水平，实现养殖致富，助力智慧农业高质量发展。